自分の武器を広げ続けられる場所へ：わたしの仕事のかたち#15

2026-03-24

NexTalk編集部 @ NexTalk

特集わたしの仕事のかたちカスタマーサクセス営業働くこころストーリーを考える営業キャリア選択

ユニアデックスで働く人の仕事への想いをご紹介しています。今回は、自他ともに認める「回線好き」のスペシャリスト。これまで培ってきた経験を生かしながら、自分の手札を広げ続ける営業です。

【第15回】
増永貴世（ますながたかよ）
マーケティングコミュニケーション本部
回線・DCビジネス部　提案支援グループ　回線担当
中途入社

13歳で宅内配線工事
「完成された手札」を捨ててでも求めた、無限の選択肢
お客さまを「支える」のではなく「自立」していただくための最適化
「自己開示」から始まる、うそのない関係
誰かの「デフォルトゲートウェイ」でありたい

13歳で宅内配線工事

私が「回線」に興味を持ったきっかけは、小学5年生のときに自宅にやってきたインターネットです。そこから繋がるアングラな掲示板やネットの世界は、子供にはものすごい刺激でした（笑）

ただ、当時は1階のリビングまでしか回線が来ていなくて。どうしても3階の自室で使いたかった私は、「なら自分で引いてしまおう」と考えたんです。親からは「中学生になったら」と止められたので、約束通り中1の夏休みに実行しました。

有識者が集まるネットの掲示板でやり方を聞き、部材を揃え、自分の部屋まで配線を通す。家中どこでもインターネットが繋がる状態を自分の手で作ったことが、純粋に面白かったんです。そこから赤外線通信や無線LAN、自作PCへと興味は広がり、「身近な遊びがいつの間にか学問（技術）に繋がっている」という感覚にどっぷり浸かっていきました。

高校選びも、やはり“回線”でした。将来志望していた大学の教授から「公立理系で視野を広げなさい」と助言をうけ、その通りに進学した工業高校では、電気、機械、土木まで幅広く学べました。結果的に自分の知見が格段に広がったと感じています。

「完成された手札」を捨ててでも求めた、無限の選択肢

前職は通信事業者で、回線サービスのプリセールスを10年ほど担当していました。現場のフィールドエンジニアからデリバリー、サービスの仕様策定まで一通り経験し、いわば「自社のことは全部知っている」という状態でした。

ただ、自社サービスという限定された「手札」だけで勝負することに、物足りなさを感じるようになって。世の中には面白い商材がたくさんあるのに、それを組み合わせて提案することができない。もっとソリューションの幅を広げたいと考えていたとき、ユニアデックスが「回線ができる人」の求人を出しているのを見つけたんです。

入社してからは、仕事へのスタンスが180度変わりました。前職は自社サービスという「完成された手札」がある中での提案でしたが、ユニアデックスはマルチベンダーなので他社製品を自ら選び、組み合わせなければなりません。技術の進歩も早く、自分から求めていかないと手札はどんどん古くなってしまいます。

なので、今は「勉強しながら仕事をする」という癖がつきました。常にお客さまにとっての最適解を探し、手札をアップデートし続けているので、24時間勉強しながら仕事をしているような感覚ですね。

お客さまを「支える」のではなく「自立」していただくための最適化

私の部署は、営業が案件を取ってくる前に構成を作る、いわば「案を持っていく屋さん」です。そこで大切にしているのは、提示された条件をなぞるのではなく、お客さまや他社がおろそかにしがちな部分までひもとくことです。

たとえば大規模な入札案件では、数百ページある仕様書のうち、回線の記述がわずか3行ということもあります。普通はその3行分だけの見積もりを作りますが、私は全体を読み込みます。すると、他のシステムとの兼ね合いから「今の回線のままでは不十分ではないか」と気づくことがあるんです。

あえて既存の構成を丸ごと変え、導入後の運用を見据えて「専用の保守チームをつくりませんか」と提案したこともありました。結果、「導入後のことまで一番考えてくれている」と評価をいただき受注に至りました。300ページの仕様書をすべてひもといて、最適化を突き詰めた結果です。

仕事のスタンスとして、お客さまを「支える」のが正解だとは思っていません。私たちが介在しなくてもお客さまが「自立」して運用できるよう、環境を最適化すること。それこそが私たちの役割だと捉えています。

お客さまは「何をすればベストか分からないけれど、こういうことはしたい」という状態であることが多い。そこを言語化し、コストや制約の中で最低限クリアしたい要望をどうカバーするか。そのパズルがハマり、導入後に良いフィードバックをもらえた瞬間が、一番気持ちいいですね。

「自己開示」から始まる、うそのない関係

仕事をしていて面白さを感じるのは、安定した大型案件よりも、実は新規の提案だったりします。ユニアデックスの「ユ」の字も知らなかったお客さまが、私たちの提案をきっかけに、社運をかけたようなリプレースを決断してくれる。その「入り口」を営業担当と二人で作っていく過程には、他では味わえない醍醐味があります。

そこで絶対にブレてはいけないのが、「お客さま目線」です。この商売はお客さまがいて初めて成り立つもの。私は根がハードウエア好きのオタクなので、放っておくと自分の興味に偏ってしまいがち。でも、主観だけで突き進んでも世の中のネットワークは良くなりません。自分が考える「最強のネットワーク」が、必ずしもそのお客さまに刺さるわけではないですから。

だからこそ、主観を持ちつつも、お客さま目線は絶対に捨てません。あまりにお客さま側に立ちすぎて、上司から「お客さま側に立ちすぎるな」と怒られることもありますが（笑）

そうした最適解をお客さまと一緒に探るために、私は徹底した「自己開示」から入ります。まず「私はこれができます。逆に、これはできません」と線引きをはっきり伝えます。この「正直であること」は、社内のチームに対しても変わりません。トラブルになりそうな予感がしたら一人で抱え込まず、周りの力を借りてチームで解決する。そういう環境があるからこそ、常にお客さまに対して正直な自分でいられるのだと思っています。

誰かの「デフォルトゲートウェイ」でありたい

ネットワーク用語に「デフォルトゲートウェイ」という言葉があります。外の世界へ出ていくときに、一番最初に経由する門のことです。私は、お客さまにとっても、社内の営業にとっても、そんな存在になりたい。「増永に聞けば、入り口が見つかる。知らなくても調べて寄り添ってくれる」。そう思ってもらえれば、仕事を始めたときから意識してきた理想の姿に近づけるのかな、と思います。